家电回收热线开通 长虹完善中国家电服务体系
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家电回收热线开通 长虹完善中国家电服务体系

  • 产品概述

  “闲置在家里几年的旧电视终于处理了,还享受厂家内购价换了3D智能电视。”成都市双流县的李女士如此感叹。作为消费者,不仅仅需要买产品后公司可以提供满意的服务,也需要在更新换代时,废旧家电能及时回收。以长虹为代表的家电企业走在前列,率先将售后服务延伸到回收等环节,完善了家电服务体系。

  据了解,长虹从研发设计,就启动UCD(以用户为中心的设计体系),建立长虹用户样本库,搭建创新工艺平台、平面设计平台与先进制造平台,“以用户为中心”也是长虹坚持的售后服务理念。近年来这理念在长虹再次得以延伸,2008年长虹建首条废旧家电回收生产线,去年年底,家电行业**全国统一回收热线在长虹开通,中国家电服务体系得到进一步完善。

  在长虹回收热线开通后,回收信息中心接到了来自全国各地用户的废旧家电回收信息,有关信息通过长虹各地的回收网点或合作单位,为用户解决了废旧家电处理的难题,用户足不出户,只需一个电话,回收人员就可以上门进行估值和回收。据长虹回收项目负责的人介绍,长虹废旧家电回收品种并不限于长虹品牌,所有品牌的电视机洗衣机空调冰箱、电脑等家电产品都在回收品类里面,另外通过长虹回收热线也可预约优惠购机,用户一方面有价交售旧机,一方面可享受长虹VIP优惠购机,相当于仍然享受了家电“以旧换新”政策。目前,为用户更好的提供家电一条龙维护保养,旧机回收,优惠购机的增值服务正在成都及四川省内试点,稍后将向全国其它省市推广。

  业内人士表示,建立有效的废旧家电回收体系,是家电售后服务延伸的趋势,也是企业社会责任的体现。

  长虹格润总经理吴章杰和记者说,长虹通过打造完善的回收体系,加强对资源的掌控能力,打造出长虹独特的大循环经济,从而开创我国家电企业布局废旧家电回收业务的新模式,并成为循环经济产业的领跑者。(刘海妮)

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